Une formation accessible à tous
Salariés et demandeurs d’emploi cette formation est financée pour vous.
Cette formation est entièrement modulable. Après une immersion d’une journée en atelier professionnel avec un formateur-métier, suivie d’un entretien afin de définir les aptitudes et compétences à acquérir pour mener à bien votre projet de formation, nos équipes pédagogiques élaborent un parcours de formation personnalisé adapté à vos besoins et vos contraintes (professionnelles et/ou personnelles).
Nos équipes administratives vous proposent des solutions et un accompagnement individuel au montage financier et à la prise en charge de votre projet de formation. Contactez-nous !
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Titre professionnel Employé(e ) d’étage en hôtellerie
A partir des procédures et des consignes journalières définies par la hiérarchie, l’employé d’étage en hôtellerie entretient les chambres et les sanitaires de l’établissement en respectant les règles d’hygiène, les principes de sécurité et d’économie d’effort. Il entretient les lieux de circulation du service des étages tels que les couloirs et escaliers. Il vérifie la qualité de sa prestation et rend compte de son activité. Afin de contribuer à la fidélisation du client, l’employé d’étage en hôtellerie assure le suivi des prestations mises en place dans la chambre tout au long du séjour. Il informe sa hiérarchie de toute information utile à l’amélioration du service. Il intervient au service du petit déjeuner sous la responsabilité de la personne en charge du service.
Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité et la supervision de sa hiérarchie. Il respecte le confort du client lors de ses interventions et adapte son comportement en présence du client. Il fait preuve de discrétion et respecte les règles de confidentialité. L’emploi exige une station debout prolongée avec un rythme de travail soutenu et des pics d’activité. Les horaires sont continus avec une amplitude hebdomadaire englobant les week-ends et les jours fériés.
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Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie
Le réceptionniste en hôtellerie est un professionnel de l’accueil des clients et de la gestion de la réception dans un établissement hôtelier. Sa mission est également la contribution à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier. Il sait parfaitement communiquer en anglais.
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